Messung von Qualität ist sehr schwierig!
ich weiß wovon ich spreche, da ich die externe vergleichende Qualitätsmessung für die Gefäßchirurgie mit aufgebaut habe.
Ich war damals (1991) Vorsitzender der Kommission für Qualitätssicherung der Deutschen Gesellschaft für Gefässchirurgie.
Die von unserer Gruppe damals entwickelten Qualitätsindikatoren wurden von der Bundesgeschäftsstelle Qualitätssicherung (BQS) übernommen und kontinuierlich verfeinert. Auf die vielfältigen Probleme aussgekräftiger und dabei auch fairer Qualitätsindikatoren will ich nicht eingehen.
Hauptproblem ist jedoch die Validität der Daten, d.h. die Kontrolle darüber, dass die eingereichten Daten auch vollständig und nicht manipuliert sind.
Für mich der aussagekräfigste und wichtigste Parameter ist die Zufriedenheit der Patienten!
Dem hat sich die Schön-Klinik-Gruppe schon lange gestellt! Schulnotenprinzip (also Noten 1-6). Sie sehen, dass pflegerische und ärztliche Leistungen ausgezeichnet beurteilt werden, wir aber eine schlechtere Benotung beim Reinigungsdienst (externe Firma).
Wir haben die Firma daraufhin gewechselt!
| Pflege | 1,29 |
| Ärzte | 1,33 |
| Weiterempfehlung | 1,27 |
Darüber hinaus wurde interne Parameter entwickelt, die kontinuierlich erhoben und überprüft werden.
Bitte informieren Sie sich in den Qualitätsberichten unter folgenden Links!
Für 2008 http://www.schoen-kliniken.de/ptp/gruppe/qm/zahlen/2009/
über die Gefäßchirurgie direkt : http://www.schoen-kliniken.de/ptp/gruppe/qm/zahlen/2009/chirurgie/gefaess/
Für 2007 zum Download: http://www.schoen-kliniken.de/transparenz/download.php
über die Gefäßchirurgie direkt: http://www.schoen-kliniken.de/transparenz/gefaesschirurgie.php
